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弃管小区 物业费咋恁难收  

2007-11-28 17:26:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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弃管小区 物业费咋恁难收

http://www.sina.com.cn 2007年05月14日08:26 千华网

  近日,立山某小区的业主张先生在交采暖费时遇到了些意外:因物业、供暖由同一公司负责,该公司称,必须补交以前所欠下的物业费,否则暂缓收取采暖费,张先生将享受不到提前缴纳采暖费的优惠。

  欠物业费就不能交采暖费?通过采访记者了解到,这原来是物业公司为了提高物业费收缴率,不得不采取的下下之策。收物业费为什么会这么难?业主拒缴物业费的根源究竟在哪里?记者对此进行了采访。

  业主:拒交物业费有理由

  物业公司为小区业主提供服务,业主交纳相应的费用,这件看起来天经地义的事现在执行起来却有点难。业主为什么拒交物业费?多位居民列出了自己的理由。

  理由一:房屋出问题没人管

  2000年韩女士一家搬进了铁东某小区的顶楼新房。可入住第二年厨房墙壁就出现了裂缝,之后周围的墙面还出现渗漏返潮,甚至开始长毛。因为房屋已经售完,找不到开发商,韩女士要求小区的物业公司负责解决此事,但小区物业认为房屋未过保修期限,出了质量问题应由开发商负责。最后,还是韩女士自己花钱找人维修了事。从那以后,她就再也没有交纳过物业费。

  记者采访中了解到,房屋质量问题是业主拒交物业费的第一大理由,有一半以上的欠费户因此“理直气壮”不交费。

  理由二:承诺不符没有安全感

  市民杨先生在我市某高档小区买了套140多平的房子,入住后发现保安放任闲杂人员随意进出,出租车出入也不登记;原来说每季度都向业主公布一次财务报告,但物业一两年才公布一次业主交费总额和花销总额,没有任何具体明细。“业主都不知道那些钱花哪儿去了……”

  理由三:物业服务得物有所值

  记者对“欠费户”做了个随机调查,有91%的业主表示:如果物业服务能做到“物有所值”,我们可以交物业费。可见,市民对物业服务的质量,是有一定的心理衡量标准的。只是如何能做到“物有所值”,还需要制定一个“量化”的书面合同来考核。

  记者采访中还了解到,有些业主特别是上了年纪的老年人,有“分房修房靠单位”的传统观念,认为“关上家门是自己的事,出了家门都是政府的事”,把物业服务看成一种福利。一个小区内如果有两三户业主不交费,一些业主觉得自己交了“吃亏”,也跟着不交,导致物业交费收缴率难以提高。

  物业:很多事不归我们管

  面对业主拖欠物业费,物业公司也同样有着道不尽的苦水:“其实,很多时候业主遇到的问题都不属于物业管理范围”。

  明科物业管理有限公司马总经理向记者介绍,物业服务费是按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的费用。物业公司主要负责房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养;物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理;公共绿地、花草树木的养护管理;公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作的服务等,也就是人们通常所说的保安、保洁、保绿和公共设施维护。

  而房屋质量问题,保修期内应由开发商负责维修,超过保修期由业主自行负责;自家的煤、水、电、供暖、电话线等公共设施,都是相应的收费单位负责维修服务;像一些业主反映的房屋被盗、自行车被偷、小区养狗扰民、一楼圈占公共绿地等问题,除非当初签订协议有特殊约定,物业都没有相关管理职责。

  服务缩水形成恶性循环

  物业公司表示,想维持正常服务水平,小区物业费收缴率至少得达到70%-80%,目前能达到这个收费率标准的小区屈指可数。为节约成本,更多的物业公司选择了服务缩水:比如3个保安24小时值班,改成2个保安12小时值班,晚上请一些年纪大的更夫,降低人工成本;夜里12点以后,熄灭几盏路灯节约用电;有的甚至把四大服务项目缩减成“看门加扫院”……这些细微的调整,一旦被业主发现,就会加重双方矛盾,导致恶性循环:业主欠费——物业亏损——服务缩水——业主不满——物业费收缴率进一步降低……最终只能是物业公司撂挑子,小区遭“弃管”。

  “撤”物业要承担违约责任

  记者咨询律师得知,通过业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的物业服务合同,应该对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定,物业公司必须按照合同约定期限对小区进行服务管理。在合同期未满的情况下,如果物业要退出小区,应该请求法院判决合同终止。如果自行提前撤离终止合同,属于单方违约,需退还业主预交的物业费,并承担违约责任,按合同约定对业主进行赔偿。

  另讯 按照相关规定,我市新建住宅区都要求实行物业管理。今年我市有40个新建楼盘要上市,其中包括不少回迁房。记者从房产部门获悉,考虑到回迁居民的经济承受能力,市政府决定棚户区、危房回迁小区可以根据实际情况不设物业公司。如果业主有需要,可以通过业主委员会自行聘用物业公司。0514B031

  记者 李丹

  

弃管小区物业费咋恁难收

  “没人管”的小区,卫生状况堪忧。

  

弃管小区物业费咋恁难收

  有“物业”的小区,很多事都有人管。记者 李晓阳 摄

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